Trong cuộc sống hiện đại, ô tô đã trở thành phương tiện di chuyển không thể thiếu. Tuy nhiên, những va chạm không mong muốn dẫn đến trầy xước xe là điều khó tránh khỏi. Lúc này, bảo hiểm xe ô tô sẽ là “cứu cánh” giúp bạn giảm bớt gánh nặng tài chính. Vậy làm thế nào để sử dụng hiệu quả bảo hiểm khi xe bị trầy xước? Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng bảo hiểm xe ô tô bị trầy xước.
1. Bảo hiểm xe ô tô bị trầy xước là gì?
Bảo hiểm xe ô tô bị trầy xước là một loại bảo hiểm tự nguyện, thường được bao gồm trong gói bảo hiểm thân vỏ xe. Loại bảo hiểm này giúp bạn được hỗ trợ tài chính để sửa chữa những hư hỏng, trầy xước trên xe ô tô do các tác động từ bên ngoài như:
- Va chạm: Va chạm với các phương tiện khác, vật cản trên đường.
- Tai nạn: Lật xe, đâm vào các vật cố định.
- Tác động của thiên nhiên: Mưa đá, cành cây rơi,…
Nói cách khác, khi xe bạn bị trầy xước do những nguyên nhân trên, bảo hiểm sẽ chi trả một phần hoặc toàn bộ chi phí sửa chữa, giúp bạn tiết kiệm được một khoản tiền lớn.
2. Những trường hợp trầy xước được bảo hiểm xe ô tô chi trả
Các trường hợp xe ô tô bị trầy xước nằm trong phạm vi chi trả bồi thường bao gồm:
- Xe gặp tai nạn, lật đổ, va chạm hoặc chịu các tác động từ bên ngoài vượt quá khả năng kiểm soát của người được bảo hiểm.
- Xe bị hư hỏng do gặp thủy kích hoặc do các điều kiện thời tiết bất thường như mưa bão, động đất, lũ lụt, sạt lở, v.v.
- Trầy xước xe do bị tác động bởi các vật thể từ bên ngoài.
3. Những trường hợp không được bảo hiểm xe ô tô chi trả khi va chạm
Tuy nhiên phạm vi bồi thường của bảo hiểm xe ô tô khi bị trầy xước sẽ tuỳ vào các điều khoản trong hợp đồng, vì thế để chắc chắn nhất ngay từ đầu bạn nên nắm rõ hợp đồng bảo hiểm. Có một số trường hợp bất khả kháng mà bảo hiểm sẽ không hỗ trợ bạn như:
- Người được bảo hiểm cố ý gây ra sự cố làm cho xe bị trầy xước
- Tài xế lái xe sử dụng chất kích thích, rượu bia gây ra trầy xước
- Tài xế không có giấy phép lái xe hợp lệ
- Xe chở quá tải trọng
- Xe vi phạm luật giao thông
- Xe bị hỏng cho yếu tố hao mòn chứ không phải do tác động bên ngoài
- Xe bị tổn hại ngoài lãnh thổ Việt Nam
- Xe chịu tổn thất do chiến tranh/khủng bố
Sau khi bạn đã có đầy đủ bảo hiểm, bước tiếp theo đó là liên hệ với nhân viên bảo hiểm để được hỗ trợ. Tuy nhiên vẫn còn một số điều bạn cần làm để quá trình bồi thường nhanh hơn.
4. Hướng dẫn cách sử dụng bảo hiểm xe ô tô khi bị trầy xước
Bước 1: Thông báo tổn thất
Người được bảo hiểm cần gọi ngay đến hotline 24/7 của công ty bảo hiểm để thông báo về sự cố và nhận hướng dẫn cụ thể các bước tiếp theo. Trong cuộc gọi, chủ xe nên cung cấp các thông tin như họ tên, số điện thoại, biển số xe, thời gian, địa điểm xảy ra sự cố và diễn biến cụ thể của tình huống.
Đồng thời, cần báo cáo sự cố cho công an hoặc chính quyền địa phương. Để đảm bảo, người được bảo hiểm nên chụp ảnh hiện trường để bổ sung tài liệu sau này.
Bước 2: Giám định tổn thất
Công ty bảo hiểm sẽ cử nhân viên tới hiện trường để giám định tổn thất, kiểm tra các hư hại trên xe và đối chiếu với thông tin do người được bảo hiểm cung cấp. Nhân viên giám định sẽ lập báo cáo gửi công ty bảo hiểm.
Người được bảo hiểm cần giữ nguyên hiện trường, trừ trường hợp có nguy cơ thiệt hại về người và tài sản hoặc phải tuân thủ yêu cầu của cơ quan chức năng. Xe chỉ được đem đi sửa chữa sau khi có sự chấp thuận của công ty bảo hiểm bằng văn bản hoặc qua điện thoại. Nếu sau 5 ngày công ty bảo hiểm không có phản hồi, người được bảo hiểm có quyền sửa xe mà không cần chấp thuận.
Trước khi sửa xe, người được bảo hiểm nên liên hệ với garage liên kết với công ty bảo hiểm để đặt lịch hẹn. Chi phí sửa chữa sẽ do người được bảo hiểm thanh toán trước, sau đó giữ lại hóa đơn và chứng từ liên quan để yêu cầu bồi thường từ công ty bảo hiểm.
Bước 3: Cung cấp chứng từ yêu cầu bồi thường
Trong vòng 15 ngày từ khi sự cố xảy ra, người được bảo hiểm phải gửi cho công ty bảo hiểm các chứng từ yêu cầu bồi thường, bao gồm giấy yêu cầu bồi thường, giấy tờ xe, tài liệu chứng minh thiệt hại tài sản và các chứng từ khác liên quan. Công ty bảo hiểm có trách nhiệm giải thích rõ quy trình này để đảm bảo quyền lợi cho người được bảo hiểm.
Bước 4: Thanh toán bồi thường và mức miễn thường sau sửa chữa
Trong vòng 15 đến 30 ngày kể từ khi nhận được hồ sơ yêu cầu bồi thường, công ty bảo hiểm phải thực hiện thanh toán bồi thường cho người được bảo hiểm. Trường hợp có tranh chấp hoặc liên quan đến bên thứ ba hoặc cơ quan chức năng, sẽ áp dụng các quy định bảo hiểm để giải quyết. Người được bảo hiểm nên tìm hiểu kỹ quy tắc này hoặc hỏi tư vấn để nắm rõ quy trình.
Lưu ý, số tiền bồi thường sẽ bị trừ mức miễn thường (hay mức khấu hao) mà người được bảo hiểm đã chọn khi ký hợp đồng. Mức miễn thường dao động từ 500.000 đồng đến 1 triệu đồng, là số tiền người được bảo hiểm tự chi trả cho tổn thất. Mức miễn thường cao sẽ giúp giảm phí bảo hiểm hằng năm, nhưng người được bảo hiểm sẽ phải trả nhiều hơn khi có sự cố, và ngược lại. Vì vậy, người được bảo hiểm nên cân nhắc rủi ro của xe để chọn mức miễn thường phù hợp.
5. Câu hỏi thường gặp
Thời gian xử lý hồ sơ bồi thường thường mất bao lâu?
Trả lời: Thời gian xử lý hồ sơ có thể thay đổi tùy thuộc vào mức độ thiệt hại, thủ tục hành chính và từng công ty bảo hiểm. Thông thường, quá trình này có thể kéo dài từ vài ngày đến vài tuần.
Nếu tôi tự sửa chữa xe trước khi báo bảo hiểm thì có được bồi thường không?
Trả lời: Thông thường, việc tự ý sửa chữa trước khi báo bảo hiểm sẽ làm mất đi cơ sở để xác định thiệt hại và có thể ảnh hưởng đến quyền lợi bồi thường của bạn. Nên liên hệ với công ty bảo hiểm ngay khi xảy ra sự cố để được hướng dẫn cụ thể.
Các giấy tờ cần thiết để làm hồ sơ bồi thường là gì?
Trả lời: Thông thường, bạn cần chuẩn bị các giấy tờ như: hợp đồng bảo hiểm, giấy tờ xe, bằng lái xe, giấy tờ tùy thân, hình ảnh hiện trường, báo giá sửa chữa,…
Hy vọng qua bài viết, Pháp lý xe đã giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về vấn đề Bảo hiểm xe ô tô bị trầy xước: Hướng dẫn cách sử dụng. Đừng ngần ngại hãy liên hệ với Pháp lý xe nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc gì cần tư vấn giải quyết.
