Ngày 15/4/2025, Xí nghiệp xe buýt Cầu Bươu, đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Vận tải Hà Nội (Transerco), đã tổ chức chương trình đào tạo chuyên đề “Phổ biến Nghị định 168/2024/NĐ-CP ngày 26/12/2024” cho đội ngũ công nhân lái xe.Chương trình nhằm nâng cao ý thức chấp hành Luật Giao thông đường bộ và quy định vận hành phương tiện, đảm bảo an toàn giao thông và góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ.
Đội ngũ công nhân lái xe buýt được cập nhật những kiến thức, thông tin nghiệp vụ nhằm phục vụ hành khách một cách tốt nhất
Tại buổi tập huấn, các lái xe được cập nhật những kiến thức, thông tin nghiệp vụ mới, đặc biệt là những điểm quan trọng của Nghị định 168/2024/NĐ-CP và phương án xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình làm việc.Chuyên đề được tổ chức thành nhiều lớp theo nhiều ca khác nhau để đảm bảo thời gian vận hành sản xuất kinh doanh của đơn vị.
Trước đó, một số đơn vị khác thuộc Transerco cũng đã tổ chức các chương trình tập huấn cho đội ngũ lái xe và nhân viên phục vụ trên xe buýt.Cụ thể, Xí nghiệp xe buýt Yên Viên đã tổ chức lớp đào tạo kỹ năng giao tiếp, ứng xử hiệu quả với hành khách cho đội ngũ nhân viên phục vụ trên xe buýt.Xí nghiệp xe buýt nhanh BRT Hà Nội đã tổ chức đào tạo chuyên đề về kỹ năng giao tiếp, phục vụ chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên phục vụ trên các tuyến buýt do xí nghiệp vận hành.Xí nghiệp xe buýt 10-10 Hà Nội tổ chức lớp đào tạo kỹ năng lái xe buýt an toàn và tuân thủ Luật Giao thông đường bộ.
Thời gian qua, nhờ thái độ phục vụ ngày một thân thiện, chuyên nghiệp, các thông tin khen ngợi về xe buýt tăng cao
Theo thông tin từ Transerco, trong quý I/2025, công tác đào tạo nâng cao chất lượng nhân sự được triển khai đồng bộ với 69 khóa và 1.405 lượt học viên.Trong đó: 15 khóa đào tạo cơ bản; 29 khóa đào tạo khắc phục vi phạm; 25 khóa đào tạo chuyên đề, chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng phục vụ, chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên phục vụ.
Những nỗ lực này không chỉ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ xe buýt mà còn thể hiện cam kết của Transerco trong việc đảm bảo an toàn giao thông và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của hành khách.
